19 Ofertas de Servicio al Cliente en Peru

Job Title:
ASESOR TELEFÓNICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE BILINGÜE
Job Description
El puesto de Asesor I de Ventas interactúa con los clientes a través de llamadas entrantes, salientes o por Internet con el fin de vender productos y servicios básicos. Este puesto es responsable de procesar pedidos y ventas de clientes, proporcionar/recibir información, vender productos/servicios a clientes y brindar soporte básico de servicio al cliente.
Funciones esenciales/responsabilidades principales
- Lograr objetivos de ventas específicos y maximizar las oportunidades de venta en todas y cada una de las llamadas
- Utilizar técnicas de sondeo y/o guiones para determinar las necesidades del cliente y ofrecer el producto o servicio más adecuado para abordar sus necesidades
- Mantener un amplio conocimiento de los productos, precios, promociones y procedimientos
- Garantizar que el servicio prestado a nuestros clientes cumpla con los objetivos de ventas contractuales y otros indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Saludar a los clientes de manera cortés, amistosa y profesional utilizando los procedimientos acordados
- Escuchar atentamente las necesidades e inquietudes del cliente; demostrar empatía mientras se maximiza la oportunidad de construir una relación con el cliente
- Aclarar los requisitos del cliente; sondear para comprender, usar herramientas y recursos para brindar una resolución adecuada al cliente
- Preparar un trabajo completo y preciso, incluida la anotación adecuada de las cuentas según sea necesario
- Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento de ventas
- Responder preguntas de facturación hablando sobre los componentes de las cuentas de los clientes
Perfil del candidato
- Se prefiere diploma de escuela secundaria con tres a seis meses de experiencia en ventas
- Cortés con una fuerte orientación al servicio al cliente
- Se requieren fuertes habilidades de comunicación y negociación
- Capacidad para comunicarse de manera efectiva, tanto escrita como verbal
- Habilidad para realizar múltiples tareas; incluida la capacidad de ser flexible y adaptarse rápidamente a los cambios
- Habilidades básicas de navegación informática y conocimiento de PC
- Tolerancia al trabajo repetitivo en un entorno de ritmo rápido
- Capacidad para trabajar como miembro de un equipo, así como de forma independiente
- Confiable con atención competente a los detalles
- Demostrar paciencia en todas las situaciones de contacto con el cliente; incluido el mantenimiento de un tono y modales agradables y profesionales
- Capaz de rotar turnos, según sea necesario
- Según la ubicación y/o el programa, es posible que se requiera experiencia/habilidades adicionales
*Los requisitos del trabajo pueden variar según el país y no contravendrán ninguna ley local
Función del marco profesional
Tiene el conjunto de habilidades básicas requeridas por el programa para realizar tareas de rutina dentro de procesos simples, pero carece de conocimiento específico del programa/producto. Trabaja con supervisión cercana y procedimientos claramente definidos. Empieza a demostrar familiaridad con la terminología del cliente, los estándares operativos y los procedimientos. Principiante sin niveles de desempeño métrico sostenidos.
Información geográfica complementaria
EL RECLUTADOR INGRESE EL IDIOMA CORRESPONDIENTE:
ALEMANIA: esta descripción del puesto no se aplica a los empleados en Alemania.
REINO UNIDO: EXCLUYA LA INFORMACIÓN DE LA ESCUELA SECUNDARIA EN LA SECCIÓN DEL PERFIL DEL CANDIDATO
FILIPINAS
- Mínimo de dos años de educación universitaria. No se requiere experiencia previa en centros de llamadas
- Capacidad para pensar con claridad y poder explicar problemas simples de manera efectiva, tanto por escrito como verbalmente
INDIA
- Se prefiere diploma de escuela secundaria con cero a seis meses de experiencia en ventas
- Capacidad para comunicarse de manera efectiva, tanto por escrito como verbalmente
- Escuchar atentamente las necesidades e inquietudes de los clientes; demostrar empatía
- Aclarar los requisitos del cliente; investigar y confirmar la comprensión de los requisitos o el problema
- Confirmar la comprensión del cliente de la solución y proporcionar educación adicional al cliente según sea necesario
- Capacidad de aprender, incluidas sólidas habilidades para la resolución de problemas
- Demostrar sólidas habilidades de investigación y resolución de problemas
- Debe ser capaz de manejar consultas complejas
- Debe ser capaz de resolver las consultas de los clientes de forma independiente
Descargo de responsabilidad
Las declaraciones anteriores tienen como objetivo describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este trabajo. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal que trabaja dentro de este puesto.
Concentrix es un empleador con igualdad de oportunidades. Concentrix evalúa a los solicitantes calificados sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el género, el origen nacional, la edad, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, el estado de veterano protegido, el estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida legalmente.
Location:
PER Lima - Av Primavera 1013
Language Requirements:
Spanish (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (

Job Title:
ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE PROGRAMACIONES INDEPENDENCIA
Job Description
Advisor I, Customer Service Position se comunica con los clientes a través de llamadas entrantes, llamadas salientes o a través de Internet, dependiendo de los requisitos del cliente. Esta posición proporciona soporte de servicio al cliente y resolución de problemas rutinarios con respecto a los productos o servicios del cliente.
**Funciones esenciales/responsabilidades principales**
**- Asegurar que el servicio prestado a nuestros clientes cumpla con el Indicador de Rendimiento Clave Contractual (KPI)**
**- Aclarar los requisitos del cliente; sondear para comprender, utilizar herramientas de apoyo a la decisión y recursos para proporcionar una resolución adecuada al cliente**
**- Escuche atentamente las necesidades e inquietudes del cliente; Demuestre empatía mientras maximiza la oportunidad de construir una relación con el cliente**
- Saludar a los clientes de una manera cortés, amable y profesional utilizando los procedimientos acordados
- Mantener el conocimiento básico de los productos y / o servicios del cliente
- Preparar un trabajo completo y preciso incluyendo anotar adecuadamente las cuentas según sea necesario
- Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento empresarial
- Ofrecer productos y/o servicios adicionales
- Seguir, documentar y recuperar información en la base de datos de seguimiento de llamadas
- Responder a las consultas de los clientes remitiéndolos a materiales publicados, fuentes secundarias o personal de mayor jerarquía
**Perfil del candidato**
- Diploma de escuela secundaria con tres a seis meses de experiencia relevante preferido
- Cortés con una fuerte orientación al servicio al cliente
- Sólidas habilidades de navegación por computadora y conocimiento de PC
- Capacidad para comunicarse de manera efectiva, tanto escrita como verbalmente
- Confiable con una gran atención al detalle
- Experto en tareas múltiples; incluyendo la capacidad de ser flexible y adaptarse a los cambios rápidamente
- Tolerancia para el trabajo repetitivo en un entorno de trabajo de ritmo rápido y alta producción
- Capacidad para trabajar como miembro del equipo, así como de forma independiente
- Demostrar paciencia en todas las situaciones de contacto con el cliente; incluyendo el mantenimiento de un tono agradable y profesional y la manera en que
- capacidad de rotar turnos, según sea necesario
- Según la ubicación y/o el programa, es posible que se requiera experiencia/habilidades adicionales
* Los requisitos del trabajo pueden variar según el país y no contravendrán ninguna ley local
**Rol del Marco de Carrera**
El programa requiere un conjunto de habilidades básicas para realizar tareas rutinarias dentro de procesos simples pero carece de conocimiento específico del programa / producto. Trabaja con una supervisión cercana y procedimientos claramente definidos. Comienza a demostrar familiaridad con la terminología del cliente, los estándares operativos y los procedimientos.
**Información geográfica complementaria**
RECLUTADOR INTRODUZCA EL IDIOMA APLICABLE:
ALEMANIA - Esta descripción del puesto de trabajo no se aplica a los empleados en Alemania.
REINO UNIDO- EXCLUIR LA INFORMACIÓN DE LA ESCUELA SECUNDARIA EN LA SECCIÓN PERFIL DEL CANDIDATO
FILIPINAS
- Mínimo de dos años de educación universitaria. No se requiere experiencia previa en el centro de llamadas
- Capacidad de pensar con claridad y puede explicar cuestiones simples de manera efectiva, tanto escrita como verbalmente
INDIA
- Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto escrita como verbalmente
- Escuchar atentamente las necesidades e inquietudes del cliente; demostrar empatía
- aclarar los requisitos del cliente; investigar y confirmar la comprensión de los requisitos o problemas
- Confirmar la comprensión del cliente de la solución y proporcionar educación adicional al cliente según sea necesario
- Capacidad de aprender incluyendo fuertes habilidades de resolución de problemas
- Demostrar fuertes habilidades de sondeo y resolución de problemas
- debe ser capaz de manejar consultas complejas
- debe ser capaz de resolver las consultas de los clientes de forma independiente
**Renuncia**
Las declaraciones anteriores tienen por objeto describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este trabajo. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal que trabaja dentro de este título de trabajo.
Concentrix es un empleador de igualdad de oportunidades. Concentrix evalúa a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, género, origen nacional, origen, sexo, origen nacional, etc. edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estatus de veterano protegido, estatus de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.
Location:
PER Lima - Marcos Farfan 3346, Independencia
Language Requirements:
Spanish
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (

Job Title:
ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE LLAMADAS TELEFÓNICAS
Job Description
The Advisor I, Sales position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet for the purpose of selling basic products and services. This position is responsible for processing customer orders and sales, providing/receiving information, selling client products/service, as well as providing basic customer service support.
**Funciones Esenciales/Responsabilidades Principales**
**- Lograr objetivos de ventas específicos y maximizar las oportunidades de venta en todas y cada una de las llamadas**
**- Utilizar scripts y/o técnicas de sondeo para determinar las necesidades del cliente y ofrecer el producto o servicio más adecuado para satisfacer sus necesidades**
- Mantener un amplio conocimiento de productos, precios, promociones y procedimientos
- Asegurar que el servicio prestado a nuestros clientes cumpla con los objetivos contractuales de ventas y otros indicadores clave de rendimiento ('KPI')
- saludar a los clientes de una manera cortés, amable y profesional utilizando los procedimientos acordados
- Escuche atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente; Demuestre empatía mientras maximiza la oportunidad de construir una relación con el cliente
- Aclarar los requisitos del cliente; Probar la comprensión, utilizar herramientas y recursos para proporcionar una resolución adecuada al cliente
- Preparar un trabajo completo y preciso, incluida la anotación adecuada de las cuentas según sea necesario
- Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento de las ventas
- Responda a las preguntas de facturación hablando sobre los componentes de las cuentas de los clientes
**Perfil del candidato**
**- Diploma de escuela secundaria con tres a seis meses de experiencia en ventas Preferido**
**- Cortés con fuerte orientación al servicio al cliente**
**- Fuerte habilidades de comunicación y negociación requeridas**
- Capacidad para comunicarse de manera efectiva, tanto escrita como verbalmente
- Hábil en múltiples tareas; incluida la capacidad de ser flexible y adaptarse a los cambios rápidamente
- Habilidades básicas de navegación por computadora y conocimiento de PC
- Tolerancia al trabajo repetitivo en un entorno de ritmo rápido
- Capacidad para trabajar como miembro de equipo, así como de forma independiente
- Confiable con atención competente a los detalles
- Demostrar paciencia en todas las situaciones de contacto con el cliente; incluyendo mantener un tono y modales agradables y profesionales.
- Capaz de rotar turnos, según sea necesario
- Según la ubicación y/o el programa, puede requerirse experiencia/habilidades adicionales
*Los requisitos de trabajo pueden variar según el país y no contravendrán ninguna ley local
**Rol del Marco de Carrera**
El programa requiere un conjunto de habilidades básicas para realizar tareas rutinarias dentro de procesos simples pero carece de conocimiento específico del programa / producto. Trabaja con una supervisión cercana y procedimientos claramente definidos. Comienza a demostrar familiaridad con la terminología del cliente, los estándares operativos y los procedimientos.
**Información Geográfica Suplementaria**
**RECLUITER INTRODUZCA EL IDIOMA APLICABLE:**
**ALEMANIA - Esta descripción de trabajo no se aplica a los empleados en Alemania.**
**REINO UNIDO- EXCLUYA LA INFORMACIÓN DE LA ESCUELA SECUNDARIA EN LA SECCIÓN DE PERFIL DE CANDIDATOS**
FILIPINAS
- Mínimo de dos años de educación universitaria. No se requiere experiencia previa en el centro de llamadas
- Capacidad de pensar con claridad y puede explicar cuestiones simples de manera efectiva, tanto escrita como verbalmente
INDIA
- Diploma de escuela secundaria con cero a seis meses de experiencia en ventas preferido
- Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto escrita como verbalmente
- Escuchar atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente; demostrar empatía
- aclarar los requisitos del cliente; investigar y confirmar la comprensión de los requisitos o problemas
- Confirmar la comprensión del cliente de la solución y proporcionar educación adicional al cliente según sea necesario
- Capacidad para aprender incluyendo fuertes habilidades de resolución de problemas
- Demostrar fuertes habilidades de sondeo y resolución de problemas
**Renuncia**
Las declaraciones anteriores tienen por objeto describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este trabajo. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal que trabaja dentro de este título de trabajo.
Concentrix es un empleador de igualdad de oportunidades. Concentrix evalúa a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, género, origen nacional, origen, sexo, origen nacional, etc. edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estatus de veterano protegido, estatus de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.
Location:
PER Lima - Calle Santa Ines 115, ATE
Language Requirements:
Spanish (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Promotor/a de Servicios
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