287 Ofertas de Servicio al Cliente en Peru

Asesor de Atención al Cliente (Presencial)

Empresa: Ucar

Ubicación: Magdalena del Mar, Lima

Tipo de empleo: Full Time

Modalidad: Presencial

Descripción del puesto

En Ucar, una empresa líder en soluciones de transporte corporativo, buscamos a una persona apasionada por el servicio para unirse a nuestro equipo. Si te motiva crear experiencias memorables, resolver desafíos y ser la cara de una marca que se distingue por su calidad, queremos conocerte

Tu rol será clave en nuestra empresa. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, asegurando que cada interacción sea fluida y satisfactoria.

Funciones

Gestionar y resolver consultas de clientes a través de múltiples canales (telefónico, WhatsApp, app y correo electrónico).

Anticipar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones proactivas.

Coordinar con el equipo para garantizar la puntualidad y calidad de nuestros servicios.

Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en nuestro sistema.

Representar a la marca Ucar con una actitud profesional, atenta y orientada al servicio.

Requisitos y habilidades

Actitud de servicio: Buscamos a alguien con una pasión genuina por ayudar a los demás y con una mentalidad proactiva para encontrar soluciones.

Habilidades de comunicación: Excelente capacidad para escuchar, empatizar y expresarse de manera clara y profesional.

Organización: Habilidad para manejar múltiples tareas de manera eficiente en un entorno dinámico.

Formación: Deseable estudiante o egresado de carreras técnicas o universitarias.

Manejo de herramientas: Conocimiento de Microsoft Office.

Información adicional y beneficios

Horarios:

06:00 a.m. - 02:00 p.m.

02:00 p.m. - 10:00 p.m.

10:00 p.m. - 06:00 a.m.

Día de descanso: Sábado o domingo.

Compensación competitiva: Ofrecemos un salario acorde al mercado y a las habilidades del candidato, con un paquete de beneficios que valora tu trabajo y bienestar.

Crecimiento profesional: Tendrás acceso a un plan de carrera estructurado y a programas de formación continua.

Beneficios: Bono por desempeño y acceso a una línea de carrera para tu crecimiento.

Ambiente de trabajo: Un equipo colaborativo y motivado, enfocado en la excelencia.

Para postular, envía tu CV al siguiente número de WhatsApp:

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

• Los 3 primeros meses es rxh , luego pasas a media planilla. ¿Estas de acuerdo?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Description
¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? Esta es tu oportunidad
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:

Practicante de Servicio al Cliente y Procesos
Quiénes Somos
Somos una empresa con la red de telecomunicación de mayor alcance a nivel nacional, desde hace más de 25 años llevamos desarrollo a los pueblos y empresas ubicados en las zonas más apartadas del país. Adicionalmente contamos con presencia internacional en 20 países en los 5 continentes.

Misión
Brindar soporte operativo en la gestión de reclamos a través de diversos canales, proponiendo mejoras en los procesos para optimizar el servicio y reducir incidencias.

What You Will Do

• Atender y resolver reclamos de diversos canales, asegurando respuestas oportunas y alineadas a los procedimientos.
• Monitorear y coordinar la resolución de casos con las áreas involucradas.
• Identificar patrones de quejas y proponer mejoras en procesos.
• Evaluar procedimientos actuales y sugerir cambios para mayor eficiencia.
• Realizar llamadas proactivas para encuestas y prevención de reclamos.
• Elaborar informes de gestión y resultados.

Requirements

• Egresado(a) o bachiller en Derecho o Ingeniería Industrial.
• Experiencia en labores administrativas, revisión documentaria y elaboración/presentación de informes.
• Manejo de Excel a nivel intermedio (fórmulas y tablas dinámicas).
• Conocimientos en la elaboración de presentaciones (PowerPoint).
• Manejo de bases de datos y uso de herramientas como Bizagi y Miro (deseable).

Todos los beneficios de planilla Gratificaciones en Julio y en diciembre, seguro de salud y MÁS

Somos Abai Bussiness Solutions y estamos buscando tu talento para cubrir el puesto de Asesor de atención al cliente y crosseling -Masivo cross- Full time - Turno PM -

Disponibilidad total para iniciar capacitacione
s PRESENCIALES
desde el lunes 08 de setiembre De 2 pm a 9 pm

Funciones: Recibir llamadas de clientes que cuentan con servicios Movistar para absolver dudas consultas y ofrecer nuevas promociones en Telefonía, que se ajusten a las necesidades del cliente a través de una venta de calidad.

Lugar de trabajo: Av Sanchez Cerro mz M lote Referencia 2 cuadras después del Tottus 26 de Octubre.

Horario Laboral
Disponibilidad para laborar en Turno tarde en horarios rotativos: 11 am a 8 pm y de 12 pm a 9 pm

PART TIME: 5 PM A 8:50 PM / 6 PM A 9:50 PM

• 1 día de descanso semanal, Horario rotativo mensual.

Requisitos

• Ser mayor de edad y tener dni vigente
• Secundaria completa
• Altas habilidades comunicativas y manejo de PC
• Muchas ganas de empezar a trabajar y estar orientado a la atención al cliente

Te Ofrecemos

• Sueldo Fijo full time s/1130 + Bono por indicadores hasta S/226
• Bono bienvenida S/800 en vales provis
• Comisiones
• Bono de Movilidad S/50 para salidas 9 pm desde el tercer mes
• Asignación familiar s/113
• Planilla completa: Gratificaciones, Vacaciones, Essalud, Seguro de vida, etc (desde el primer día de OJT )
• Linea de carrera a corto plazo (3 meses)
• Beneficios corporativos

Importante: todo el proceso de selección se realiza mediante llamada telefónica y/o virtualmente

En Imagina Inmobiliaria diseñamos y construimos espacios que generan experiencias de felicidad. Con más de 20 años en el mercado peruano, hemos desarrollado proyectos innovadores que hoy son hogar de miles de familias.

Buscamos personas comprometidas, organizadas y con orientación al servicio, que quieran formar parte de un equipo cercano y colaborativo como Representante de Servicio al Cliente serás la responsable de la atención, guía y soporte para los clientes a través de los canales oficiales.

Responsabilidades:

• Resolver dudas o consultas y guiar al propietario con el ingreso de solicitudes post-venta al portal del propietario cuando se comunican a través de la central telefónica.
• Guiar y contener a los propietarios, registrando el reclamo en el sistema que corresponde si se reportan a través de la central o elevándolo con su supervisor en caso requerido.
• Atención de visita de clientes en T-Tower, elevándolo en caso requerido. Registro y organización de los documentos recibidos. Gestionarlos con cargos internamente para asegurar el control documentario.
• Envío de contratos, adendas, cartas de uso del periodo de gracia y cartas notariales por courier a los propietarios o la notaría.
• Realizar encuestas NPS vía teléfono/presencial a los clientes que generaron reclamos en todos los canales de atención.

Requisitos:

• Experiencia de 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, trato directo con clientes.
• Técnico y/o universitario en administración, negocio o carreras afines.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) a nivel intermedio.

En Grafton Latam nos encontramos en búsqueda de un(a) Asesor de Atención al Cliente, para reconocida empresa de call center en servicios financieros y gestión de negocios.

Funciones a desempeñar:

• Atender y gestionar reclamos de clientes relacionados con servicios de Cálidda de manera eficiente y cordial.
• Brindar información precisa a los clientes.
• Cumplir con los indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
• Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes, demostrando empatía.

Formación y experiencia requerida:

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente call center (indispensable)
• Secundaria completa
• Conocimiento de Office a nivel usuario
• Orientación a resultados, habilidad de negociación, manejo de objeciones y calidad en Atención al Cliente
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en la sede de Ate.

Horario:

• Lunes a Domingo
• Franja horaria: 8am a 7pm (rotativo: 8am–5pm / 9am–6pm / 10am–7pm)
• Descanso rotativo

Beneficios:

• Sueldo: S/ 1,130 + Sodexo: S/70 + bono sobrecumplimiento S/350
• Bono por asistencia perfecta: S/100
• Capacitaciones pagadas
• Bono de permanencia: S/100 (en el tercer mes)
• Ingreso a planilla completa desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, utilidades, vacaciones pagadas, asignación familiar, EsSalud, etc.).
• Contrato desde el primer día de capacitación.
• Línea de carrera a corto plazo.
• Pagos mensuales y puntuales.
• Descuentos corporativos para servicios de entretenimiento, restaurantes, entre otros.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1, S/.2,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Únete a nuestro equipo de Atención al Cliente y Ventas por WhatsApp

¿Tienes experiencia en atención al cliente o ventas y buscas una oportunidad para crecer en un ambiente dinámico? Esta es tu oportunidad de pertenecer al equipo de Novaris Perú, ecommerce especializado en accesorios para hombres y mujeres.

Requisitos:

Experiencia mínima de 3 meses en call center (atención al cliente o ventas) o ventas presenciales.

Experiencia comprobada cerrando ventas por llamada.

Excelente redacción y habilidades de comunicación verbal.

Actitud proactiva, enfocada a resultados

Residir en Los Olivos, Comas o zonas aledañas.

Contar con PC o laptop y conexión a internet estable.

Disponibilidad para trabajar en el turno tarde: 5:00 p.m. – 1:00 a.m.

Asistir a capacitación presencial (se coordinará).

Ofrecemos:

Ingreso a planilla MYPE desde el primer mes.

Salario fijo S/ bonos por cumplimiento de objetivos.

Descanso sábado o domingo (depende de las necesidades de la empresa).

Excelente ambiente de trabajo y línea de carrera.

Capacitación inicial para potenciar tus habilidades.

Funciones principales:

Atender, asesorar y persuadir a clientes potenciales vía WhatsApp.(chat , audio y llamadas).

Brindar información sobre productos y promociones de Novaris (accesorios) .

Generar ventas y dar seguimiento post-venta.

Hacer seguimiento a los leads hasta cerrar la venta.

Utilizar el sistema kommo para gestionar conversaciones y etapas de ventas.

Cumplir metas de ventas y mantener una excelente atención al cliente.

Modalidad de trabajo:

Desde casa (home office), con capacitación presencial.

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de nuestro equipo, envíanos tu CV actualizado al

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1, S/.1,130.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Te estamos buscando

Business Group Success (BGS), empresa líder en la importación y comercialización de productos médicos dentales, buscamos un
Customer Experience Specialist

, que garantice una experiencia positiva para el cliente a lo largo de todo el proceso de compra, desde la interacción con el área comercial hasta la recepción del producto desde almacén, donde tendrá que evaluar la calidad del servicio brindado, identificando puntos de mejora y proponiendo acciones correctivas que fortalezcan la satisfacción y fidelización del cliente.

Funciones principales:

• Realizar la depuración, actualización y enriquecimiento de datos de los diversos clientes (contactos, historial de compras, interacciones, potencial de recompra).
• Realizar la segmentación de clientes por tipo, especialidad, frecuencia de compra y potencial de crecimiento.
• Realizar la creación de perfiles detallados para personalizar la comunicación, promociones y darle seguimiento postventa.
• Documentar y mantener actualizado el flujo de interacción desde el primer contacto con comercial hasta la entrega y postventa en los diversos canales de los sistemas de la empresa.
• Capacidad de identificar puntos de fricción y proponer mejoras para reducir tiempos, errores o insatisfacción.
• Identificar y proponer recomendaciones que ayuden a fortalecer la relación con clientes de forma personalizada.
• Implementar y dar seguimiento a indicadores de Experiencia (idealmente NPS, CSAT, CES).
• Diseñar y ejecutar encuestas post-venta y post-entrega. Así como dar seguimiento a entrevistas de campo.
• Analizar resultados, armar reportes con insights que generen acciones de mejora.
• Atender, registrar y dar seguimiento a quejas, reclamos o sugerencias en coordinación con Comercial y Almacén.
• Resolver casos críticos proponiendo soluciones rápidas y efectivas.
• Identificar patrones en las incidencias para prevenir su recurrencia.
• Trabajar en sinergia con Comercial, Marketing y Almacén para anticipar necesidades y oportunidades.
• Coordinar con el área de almacén para cumplir estándares de tiempos y calidad de entrega.
• Retroalimentar a Marketing sobre percepciones, objeciones y mejoras comunicacionales identificadas entre los clientes.
• Diseñar y ejecutar programas de fidelización, capacitaciones, eventos o beneficios especiales para clientes frecuentes de la mano de Comercial.
• Apoyar en la implementación de campañas de retención y recuperación de clientes inactivos.
• Elaborar informes mensuales con hallazgos, métricas, evolución de indicadores y recomendaciones.
• Presentar resultados y avances a la gerencia General y a los equipos involucrados.

Requisitos:

• Bachiller o técnico en Administración, Marketing, Comunicaciones o afines.
• Experiencia de 1 a 2 años en roles de atención al cliente, análisis de experiencia del cliente, calidad o áreas afines.
• Conocimientos de herramientas de encuestas, CRM o plataformas de análisis de feedback (deseable).
• Manejo intermedio de Excel y herramientas de análisis básico de datos.

Si tienes el perfil y estás interesado en esta emocionante oportunidad, envía tu CV actualizado a con el asunto "Customer Experience".

REQUISITOS:

• Egresado de Comunicaciones, Administración, Computación, Secretariado o carreras afines.
• 1 año de experiencia en el área de servicio al cliente, como gestor o asistente.
• Conocimientos en emisión de comprobantes de pago.
• Conocimiento de Ms Office intermedio.
• Conocimiento de Ingles intermedio (deseable).
• Disponibilidad para trabajar en Av. Maquinarias 2414, Cercado de Lima.

FUNCIONES:

• Ejecutar diariamente los procedimientos y políticas en el proceso de atención y venta a clientes.
• Gestionar diariamente las entregas de pedidos.
• Ejecutar seguimiento semanal al calendario de procesos adjudicados.
• Controlar quincenalmente las consignaciones en los diferentes clientes.
• Ejecutar seguimiento diario a las cuentas por cobrar los clientes asignados a su canal.
• Ejecutar seguimiento semanal para el retorno a las cartas fianzas y constancias de culminación de procesos culminados, asegurando no poner en riesgo la línea de crédito de la compañía.
• Guardar semanalmente los cargos de todos los comprobantes emitidos. Garantizando sustentos para la cobranza de facturas y penalidades.
• Ejecutar mensualmente los cierres de almacenes y de ventas.

CONDICIONES LABORALES:

• Remuneración: s/2,000
• Horario de Lunes a Viernes de 7:00 am a 5:15 pm
• Planilla completa desde el primer día.
• Modalidad Presencial.
• Ubicación: Av. Maquinarias 2414, Cercado de Lima.
• Agradable ambiente laboral.

Solo si cumples con los requisitos y estas de acuerdo con las condiciones laborales postule por este medio o envíe su CV por whatsApp al indicando el nombre del puesto.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.2,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Estas de acuerdo con una remuneración de s/2000 en el básico? Indícame tu n° actual:
• ¿Qué edad tienes? ¿Cuentas con las 3 dosis de la vacuna del covid?
• ¿Dónde vives? ¿Tienes disponibilidad para trabajar en Av. Maquinarias 2414, Cercado de Lima (Verificar la ubicación)?
• ¿Qué carrera estudiaste? ¿Cuentas con experiencia como gestora de servicio al cliente? ¿Cuánto tiempo? ¿Tienes experiencia en el rubro salud?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

¿En búsqueda de una primera experiencia laboral? ¿Quieres pertenecer a una empresa que te pague todos los beneficios de ley? ¿Buscas el crecimiento profesional en corto plazo? En Abai es posible
En ABAI contamos con una experiencia de 30 años en el sector, donde ayudamos a los clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos logrando desarrollar nuestro plan de expansión internacional y dar servicio a 13 mercados diferentes.

PUESTO: Asesor de atención al cliente y fidelización- RETENCIONES TURNO AM y PM

FIRMA CONTRATO DIRECTO, DESDE EL PRIMER DÍA DE CAPACITACIÓN Sin pasar proceso de OJT .

LUGAR DE TRABAJO: Avenida Huaylas to. Piso, Chorrillos. Referencia: Centro Comercial Galaxy

Horario Laboral

• Disponibilidad TOTAL para laborar entre las 6 am y 6 pm en horarios rotativos:

6 am a 3 pm / 7 am a 4 pm /8 am a 5 pm /9 am a 6 pm

• Disponibilidad para laborar entre las 12 pm y 12 am en horarios rotativos: (mínimo 2 horarios)

12:00pm a 9:00 pm / 1 pm a 10 pm / 2 pm a 11 pm /3 pm a 12 pm

• 1 día de descanso semanal, Horario rotativo mensual.

Te Ofrecemos

• Sueldo Fijo full time s/1130 + Bono por indicadores hasta S/226
• Bono bienvenida S/800 en vales provis (Turno AM) y S/900 en vales provis (Turno PM)
• Bono movilidad S/50 para salidas hasta 9 pm
• Bono movilidad S/170 para salidas de 10 pm en adelante
• Asignación familiar s/113 (en caso aplique)
• Planilla completa: Gratificaciones, Vacaciones, Essalud, Seguro de vida, etc desde el primer día de capacitación
• Linea de carrera a corto plazo (3 meses)
• Beneficios corporativos

Requisitos

• Ser mayor de edad
• Secundaria completa
• Experiencia en atención al cliente, call center o ventas
• Excelente nivel de comunicación y manejo ofimático.

Importante: todo el proceso de selección se realiza mediante llamada telefónica y/o virtualmente.