119 Ofertas de Supervisor de Atención al Cliente en Peru

Supervisor de Atención al cliente

Tottus Perú

Lima, Perú

Tottus Perú , Se Encuentra En La Búsqueda De Su Próxim@ Supervisor De Atención Al Cliente Tottus Los Olivos, Para Sumarse a Una De Nuestras Gerencias. Tu Principal Responsabilidad Será

Garantizar la mejor experiencia de compra, liderando a supervisores (desarrollo de capacidades, gestión de indicadores, asegurar estándares)

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?

• Acompañar y desarrollar al equipo de supervisores de atención al cliente:
• Asegurar que los supervisores lideren la operación de forma eficiente y alineada a los estándares de servicio.
• Brindar feedback, identificar oportunidades de mejora y asegurar procesos de inducción y capacitación continua.
• Monitorear el cumplimiento de objetivos vinculados al Ecosistema Falabella (CMR, seguros, productos financieros).
• Gestionar la experiencia del cliente en tienda
• Monitorear todos los indicadores de servicio, gestionar acciones de mejora y asegurar cumplimiento de estándares de atención en cajas, postventa y click and collect.
• Impulsar el modelo de servicio Amabilidad y todas las iniciativas de experiencia asociadas:
• Liderar activaciones, reconocimiento a colaboradores y asegurar la ejecución de rutinas y protocolos de servicio.
• Gestionar procesos críticos de postventa y atención de clientes
• Coordinar y supervisar la atención de incidentes, reclamos y devoluciones, asegurando la experiencia del cliente en situaciones sensibles.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de Cajas y Tesorería por el personal a su cargo.
• Mantener comunicación permanente con el Gerente de tienda y Gerente de Servicio al Cliente Central, informando las incidencias del área, identificar puntos de mejora y elevar requerimientos del área.
• Gestionar el cumplimiento de las mallas horarias de los cajeros.

¿Qué esperamos de ti?

• Egresados o bachiller de Administración, Ingeniería Industrial o afines
• Conocimientos informáticos de Office a nivel intermedio
• 02 años en posiciones similares, ejerciendo liderazgo equipos + de 30 personas (retail, banca, etc)
• Disponibilidad para laborar bajo un régimen de 6x1, 100% presencial
• Organizado, resolutor, trabajo bajo presión, adaptabilidad al cambio
• Experiencia previa manejando Kpi's. (Indispensable)
• Empatía, gestión de equipo, solución de problemas / negociación, comunicación a todo nivel

Con la #ExperienciaFalabelladisfrutarás de:

• Planilla.
• Buen clima laboral.
• Descuentos corporativos.
• Línea de carrera.

Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner

Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.

Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para una de nuestas empresas y tu puedes ser el siguiente Winner.

Serás Responsable De

• Realizar auditorias de las atenciones, centradas en temas focalizados de mayor interes del negocio.
• Supervisar los casos pendientes de atención o reiterados hasta asegurar su solución
• Gestionar y controlar el absentismo
• Gestionar el rendimiento del desempeño de los asesores
• Brindar la asesoria y acompañamiento al equipo a cargo, absolviendo sus consultas, dudas ademas de brindar la retroalimentación en tiempo real
• Realizar el reporte periodico de los resultados de su equipo
• Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y proponer acciones o ajustes que contribuyan a la eficiencia y satisfacción del cliente.
• Analizar y dar seguimiento a los indicadores de desempeño, generando acciones correctivas en caso de desviaciones.
• Otras funciones que el jefe inmediato le asigne.

Para Ser Un Winner Necesitas

• Técnico y/o Universitario, egresado de las carreras de Administración, marketing, Comunicación, ing. Industrial y/o afines.(Tiene que tener la constancia de egresado - obligatorio)
• Experiencia mínima de 1 a 3 años en el puesto como Supervisor de Atencion al Cliente o Supervisor de Operaciones en Call Center con conocimiento en out.
• Nivel Intermedio o avanzado en Excel.

Te ofrecemos

• Sueldo en planilla de acuerdo al mercado.
• Seguro médico privado cubierto al 100%
• Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
• Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
• Planes preferenciales en nuestros servicios Win.
• Utilidades de acuerdo a los resultados de la empresa.

Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.

En Comercializadora Castañeda estamos en búsqueda de 01 Mentor en Liderazgo y Gestión de equipos

Objetivos
:

• Evaluar equipo directivo y elaborar planes de desarrollo y mejora.

• Realizar acompañamiento en implementación de planes.

• Realizar capapcitaciones y/o dinámicas frecuentes para cumplimiento de equipos.

• Demás necesarias para mejor desarrollo del equipo directivo.

Requisitos
:

• Experiencia profesisonal en posiciones gerenciales generales, operacionales y directivas mayor a 10 años.

• Resultados de gestión comprobables.

• Radicar o disponibilidad de viaje a Trujillo (Deseable)

• Conocimiento de metodologías de formación y desarrollo (indispensable)

TRUST CORP, importante empresa transnacional con sólida presencia en el rubro de Telecomunicaciones y Call Center, para promociones, ventas, atención al cliente, asistencia de seguros, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar como:

SUPERVISOR ATC CANAL CHAT - RUBRO FINANCIERO CHILE / TRABAJO PRESENCIAL SEDE CENTRO DE LIMA

REQUISITOS:

• Edad: 25 años en adelante
• Residir en Lima ó Callao
• Secundaria completa o estudios superiores truncos / completos
• Excel nivel intermedio
• Contar con mínimo 1 año de experiencia en Supervisor de ATC Financiero call center
• Disponibilidad para laborar de forma presencial en el Centro de Lima (ref. altura de la plaza San Martín)

HORARIO:

• Lunes a Domingos: 12:00 pm - 9:00 pm
• Descanso Rotativo: Sábado o Domingo

BENEFICIOS:

• Sueldo fijo de s/1500
• Variable mensual: hasta s/400 medible según indicadores
• PLANILLA COMPLETA DESDE PRIMER DÍA DE GESTIÓN con todos los beneficios de acuerdo a ley.
• Posibilidad de Línea de carrera

Promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, genero, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación, Por ello Todos los talentos son bienvenidos

Respetamos sus datos personales. Ver nuestra política de privacidad disponible en nuestra página web pestaña Privacidad.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1, S/.1,900.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

SE NECESITA SUPERVISOR DE ATENCION AL CLIENTE / CALL CENTER CON DISPONIBILIDAD DE VIAJAR A AYACUCHO

Somos una empresa MYPE con más de 30 años de experiencia en el rubro de atención al cliente y call center. Nos encontramos en la búsqueda de Supervisores de Atención al Cliente / Call Center para nuestra sede en Ayacucho.

Requisitos:

• Residir en Ayacucho.
• Contar con 1 a 3 años de experiencia como Supervisor en Atención al Cliente o Call Center.
• Presentar constancias de trabajo como Supervisor.

Ofrecemos:

• Sueldo neto: S/ 1,400.
• Jornada laboral: 8 horas diarias + 1 hora de refrigerio.
• Ingreso a planilla con los beneficios correspondientes a las condiciones de una MYPE.

Estabilidad laboral en una empresa

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,400.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Somos una empresa MYPE con más de 30 años de experiencia en el rubro de atención al cliente y call center. Nos encontramos en la búsqueda de Supervisores de Atención al Cliente / Call Center para nuestra sede en Ayacucho.

Requisitos:

• Residir en Ayacucho.
• Contar con 1 a 3 años de experiencia como Supervisor en Atención al Cliente o Call Center.
• Presentar constancias de trabajo como Supervisor.

Ofrecemos:

• Sueldo neto: S/ 1,400.
• Jornada laboral: 8 horas diarias + 1 hora de refrigerio.
• Ingreso a planilla con los beneficios correspondientes a las condiciones de una MYPE.
• Estabilidad laboral en una empresa seria y reconocida en el sector.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,400.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Somos una empresa MYPE con más de 30 años de experiencia en el rubro de atención al cliente y call center. Nos encontramos en la búsqueda de Supervisores de Atención al Cliente / Call Center para nuestra sede en Huaraz.

Requisitos:

• Residir en Huaraz.
• Contar con 1 a 3 años de experiencia como Supervisor en Atención al Cliente o Call Center.
• Presentar constancias de trabajo como Supervisor.

Ofrecemos:

• Sueldo neto: S/ 1,400.
• Jornada laboral: 8 horas diarias + 1 hora de refrigerio.
• Ingreso a planilla con los beneficios correspondientes a las condiciones de una MYPE.
• Estabilidad laboral en una empresa seria y reconocida en el sector.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,400.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Como Supervisor de servicio al cliente en GRUPO SAM, serás responsable de supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo para asegurar la máxima satisfacción del cliente. Tus tareas incluirán el entrenamiento y desarrollo del personal, resolución de incidencias y mejora continua de los servicios. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en San Isidro.

Requisitos

• Estudios Universitarios en Administración Hotelera, Marketing, Comunicaciones.
• 04 años de experiencia en puestos afines.
• Ms. Office nivel Intermedio.
• Diplomados o cursos en Calidad de Servicio (Deseable)
• Experiencia y conocimientos en gestión de clientes, manejo de incidentes, conocimiento en técnicas de ventas
• Habilidades de supervisión y capacidad para gestionar equipos eficientemente.
• Experiencia en satisfacción al cliente y servicios al cliente.
• Conocimientos sólidos en entrenamiento y desarrollo del personal.
• Fuerte habilidad de comunicación y liderazgo.
• Aptitudes adicionales como la capacidad de resolver problemas rápidamente y una actitud proactiva serán muy valoradas.

Funciones:

• Planificar, orientar, coordinar, supervisar y evaluar el funcionamiento de sala y del personal a cargo conforme a las normas y procedimientos establecidos.
• Atender las quejas y/o reclamos de los invitados hasta su solución.
• Velar por el eficiente desenvolvimiento del personal de atención al cliente, supervisar que las funciones que le fueron asignadas se cumplan en su totalidad y conforme a los procesos implementados.
• Capacitar al personal nuevo y antiguo mediante inducciones y capacitaciones continuas, evaluar su desempeño, y supervisar su atención al cliente y dominio de procesos para asegurar altos estándares de calidad.
• Identificar áreas críticas y procesos que necesiten mejora, implementar estrategias de fidelización, actualizar manuales de funciones, y coordinar con otras áreas para garantizar un servicio óptimo a clientes internos y externos.
• Supervisar y evaluar indicadores de procesos y servicios, consolidar información relevante del área, como inventarios e informes hospitalarios, y elaborar planes de mejora basados en análisis de datos.

Beneficios:

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Capacitación constante en liderazgo y atención al cliente.
• Oportunidades de desarrollo dentro del grupo empresarial.
• Excelente clima laboral en una empresa reconocida en el rubro.
• Beneficios corporativos y descuentos educativos.

Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner

Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.

Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para una de nuestas empresas y tu puedes ser el siguiente Winner.

Serás Responsable De

• Realizar auditorias de las atenciones, centradas en temas focalizados de mayor interes del negocio.
• Supervisar los casos pendientes de atención o reiterados hasta asegurar su solución
• Gestionar y controlar el absentismo
• Gestionar el rendimiento del desempeño de los asesores
• Brindar la asesoria y acompañamiento al equipo a cargo, absolviendo sus consultas, dudas ademas de brindar la retroalimentación en tiempo real
• Realizar el reporte periodico de los resultados de su equipo
• Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y proponer acciones o ajustes que contribuyan a la eficiencia y satisfacción del cliente.
• Analizar y dar seguimiento a los indicadores de desempeño, generando acciones correctivas en caso de desviaciones.
• Otras funciones que el jefe inmediato le asigne.

Para Ser Un Winner Necesitas

• Técnico y/o Universitario, egresado de las carreras de Administración, marketing, Comunicación, ing. Industrial y/o afines.(Tiene que tener la constancia de egresado)
• Experiencia mínima de 1 a 3 años en el puesto como Supervisor de Atencion al Cliente o Supervisor de Operaciones en Call Center
• Nivel Intermedio o avanzado en Excel.

Te ofrecemos

• Sueldo en planilla de acuerdo al mercado.
• Seguro médico privado cubierto al 100%
• Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
• Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
• Planes preferenciales en nuestros servicios Win.
• Utilidades de acuerdo a los resultados de la empresa.

Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.