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- Veterinaria
Jefe Operaciones y proyectos Omnicanal Mall Plaza
Detalles del Trabajo
Descripción completa del puesto
Empresa líder en el sector se encuentra en la búsqueda
de:
Jefe Operaciones y proyectos Omnicanal Mall
Plaza
Serás responsable de:
Velar por la correcta
operación de los diferentes puntos omnicanales, asegurando la
habilitación de nuevos proyectos en tiempo y forma.
Asegurar que
los puntos de atención omnicanales operen de manera eficiente y
conforme a los estándares establecidos por la compañía.
Coordinar
la implementación de nuevos proyectos y su correcta integración
(procesos y protocolos) en los canales definidos por la
empresa.
Administrar el presupuesto asignado para el funcionamiento
de los puntos omnicanales, realizando un seguimiento adecuado de los
gastos y proponiendo ajustes cuando sea necesario.
Elaborar y
entregar reportes mensuales con información detallada sobre el
desempeño operativo de los puntos de atención: quiebres, incidencias,
transacciones, brechas detectadas y propuestas de
mejora.
Identificar y analizar oportunidades para optimizar la
operación de los puntos omnicanales y proponer iniciativas de mejora
continua.
Gestionar el proceso de onboarding de nuevas marcas
adheridas, asegurando una integración exitosa y fluida.
Monitorear
cumplimiento KPIs y generar acciones correctivas de manera oportuna en
caso de ser necesario.
Asegurar la capacitación constante del
equipo encargado de la operación de los puntos, garantizando un
excelente servicio al cliente y la eficiencia operativa.
Controlar
desempeño de los operadores omnicanal.
¿Qué esperamos de
ti?
Bachiller en las carreras de Administración, Ing industrial
o afines al puesto.
Deseable experiencia en Retail.
Experiencia
minima de 3 años en puestos similares
Excel a nivel
avanzado
Beneficios:
Planilla directa
Acceder a nuestro
Plan de Beneficios inclusivos, enfocado en el bienestar integral y
equilibrio entre la vida laboral y personal.
Pertenecer al Grupo
Falabella y acceder a oportunidades de desarrollo laboral, así como
descuentos corporativos
Recibir capacitación
constante.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de
experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager,
director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones
Jefe Operaciones Y Proyectos Omnicanal Mall Plaza
FALABELLA CORPORATIVO PERÚ
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